Sett deg et mål!

Om dere har lest min første post på denne bloggen så fikk dere kanskje med dere at jeg tar et kurs i sosiale medier på BI denne høsten. Kan virkelig ikke få skrytt nok av det kurset! Virkelig en god investering om man jobber innenfor mediebransjen eller interesserer seg for markedsføring og So Me. Jeg får stadig slike “aha” opplevelser, og må nesten spørre meg selv hvorfor jeg ikke har tenkt det samme selv. Så jeg tenkte at jeg skulle dele litt med dere på denne bloggen om hva vi lærer, kanskje du får noe nytte av det!

Så, hvordan skal man lykkes på sosiale medier? Noen bedrifter velger å ta helt avstand fra hele sirkuset av plattformer, andre kaller det en tidstyv som stjeler fokuset til de ansatte, mens de fleste ønsker å lykkes i sosiale medier uten å egentlig få det helt til.

Det er ingen tvil om at de som sier nei til å være på SoMe taper utrolig mye på det. De tviholder på sine gamle nettsider og bleknede brosjyrer i stedet for å se mulighetene i en mer åpen og inviterende kundekontakt gjennom for eksempel en facebook-side eller twitter-konto.

Sitter man i arbeidstiden og klikker seg i gjennom feriealbumet til kompisen eller retweeter noen vitser av KongenDin, i stedet for å gjøre ferdig kalkylene som skulle ha vært levert i går er det helt klart at man kan kalle sosiale medier en tidstyv. Det handler bare om når og hvordan man bruker de ulike plattformene.

Grunnen til at mange ikke lykkes i de sosiale mediene er først og fremst fordi de mangler en plan og at det ikke er ressurser som kan drive de ulike plattformene. De fleste bedriftene tenker “vi burde hatt en facebook-side”, så lager de en, and that’s it. Det er utrolig viktig det er å forankre bruken av sosiale medier i bedrifter. Hva er det man ønsker med denne facebook-siden? Er det for å være lettere tilgjengelig for kunder? Er det for å selge flere produkter? Et annet viktig spørsmål man MÅ stille; Hvem er målgruppen? Det med å definere målgruppe er veldig vesentlig. Man kan for det første ikke treffe alle med alt, og ønsker du å øke salget på gebiss bør man kanskje ta en revurdering på hvor viktig det er å være på Internett!

Jeg kan ikke få sagt det nok hvor viktig det er å ha en plan. Og den planen må være laget FØR man etablerer seg på de ulike plattformene. Det er tid- og ressurskrevende å drifte en facebook-side om man skal generere treff og skape interaksjon. DnB har en egen avdeling som kun jobber med sosiale medier. Kundene forventer å få svar på spørsmål og henvendelser, og det i løpet av kort tid. Det er veldig mye man må tenke igjennom før man kaster seg ukritisk ut i verdensveven.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

* Copy This Password *

* Type Or Paste Password Here *